# Uniforce > Sistema de pós-venda de performance para Provedores de Internet (ISPs) > no Brasil. Conecta os dados do Provedor e opera as seis jornadas do > ciclo de vida do assinante — onboarding, cobrança, NPS, retenção, > upgrade e indicação — para recuperar, proteger e expandir a receita > que já está na base. A Uniforce é uma empresa brasileira (Florianópolis/SC, fundada em 2022). Não vende chatbot nem agentes isolados: implementa o pós-venda do Provedor como sistema. A partir dos dados do ERP e dos canais oficiais de atendimento, cada evento do ciclo de vida do assinante (ativação, vencimento, atraso, insatisfação, risco de cancelamento, oportunidade de upgrade, potencial de indicação) dispara a ação certa no momento certo. A execução usa automação e I.A; o resultado é medido em receita. ## Os três resultados 1. **Receita recuperada** — faturas vencidas que voltam a ser pagas (jornada de Cobrança). 2. **Receita protegida** — assinantes que continuam na base (jornadas de Onboarding, NPS e Retenção). 3. **Nova receita gerada** — mais receita por cliente e novos clientes vindos da própria base (jornadas de Upgrade e Indicação). ## Páginas principais - [Home](https://uniforce.com.br/): visão geral do sistema de pós-venda, jornadas, resultados com metodologia e integrações - [Jornadas](https://uniforce.com.br/jornadas): hub das seis jornadas de pós-venda - [Onboarding](https://uniforce.com.br/jornadas/onboarding): o cliente começa melhor após a instalação - [Cobrança](https://uniforce.com.br/jornadas/cobranca): régua contextual com segunda via, Pix e negociação - [NPS](https://uniforce.com.br/jornadas/nps): experiência medida e tratada por segmento - [Retenção](https://uniforce.com.br/jornadas/retencao): risco de cancelamento identificado e tratado antes do pedido - [Upgrade](https://uniforce.com.br/jornadas/upgrade): oferta certa para quem já está pronto para pagar mais - [Indicação](https://uniforce.com.br/jornadas/indicacao): a base promotora trazendo novos assinantes - [Diagnóstico da base](https://uniforce.com.br/diagnostico): único próximo passo comercial do site - [Integrações](https://uniforce.com.br/integracoes): ERPs (IXC, ISPBox/DuoBox, MK Solutions, SGP, Voalle, Hubsoft), WhatsApp oficial e segurança multi-tenant - [Planos](https://uniforce.com.br/planos): oferta única, a partir de R$ 1.597/mês - [Sobre](https://uniforce.com.br/sobre): visão, time, endossos (Bossa Invest, SEBRAE) - [Calculadora da base](https://uniforce.com.br/calculadora-base): estimativa da receita em risco na base ## Recursos para LLMs - [llms-full.txt](https://uniforce.com.br/llms-full.txt): conteúdo completo em Markdown (versão recomendada para ingestão) - [api/site-summary.json](https://uniforce.com.br/api/site-summary.json): dados estruturados machine-readable - [.well-known/ai-plugin.json](https://uniforce.com.br/.well-known/ai-plugin.json): manifest para AI agents - [.well-known/openapi.json](https://uniforce.com.br/.well-known/openapi.json): OpenAPI 3.0 dos endpoints públicos - [sitemap.xml](https://uniforce.com.br/sitemap.xml): mapa de URLs ## Compliance e legal - [Política de Privacidade](https://uniforce.com.br/politica-privacidade) - [Termos de Serviço](https://uniforce.com.br/termos-servico) - [LGPD](https://uniforce.com.br/lgpd): compliance com Lei 13.709/2018 ## Identidade da empresa - **Nome legal**: Uniforce Tecnologia Ltda - **CNPJ**: 66.589.638/0001-18 - **Endereço**: Rua Osni Ortiga, 2991, Lagoa da Conceição, Florianópolis/SC, CEP 88062-451 - **Fundação**: 2022 - **Contato comercial**: vendas@uniforce.com.br · (48) 99622-1997 - **Contato suporte**: suporte@uniforce.com.br - **Redes**: LinkedIn (uniforce-ia), Instagram (uniforce.ia), YouTube (@uniforce-sales), Facebook ## As seis jornadas de pós-venda 1. **Onboarding** — ativação concluída: boas-vindas, canais, primeiros passos e primeira checagem de experiência. Resultado: o cliente começa melhor (receita protegida). 2. **Cobrança** — vencimento próximo ou fatura em atraso: régua contextual com segunda via, Pix e negociação. Resultado: receita recuperada. 3. **NPS** — momentos-chave da relação: pesquisa de satisfação e tratamento por segmento (promotor, passivo, detrator). Resultado: experiência medida e problema tratado. 4. **Retenção** — sinais de risco na base: contato preventivo e ação de retenção antes do pedido de cancelamento. Resultado: receita protegida. 5. **Upgrade** — cliente com perfil de consumo acima do plano atual: oferta certa no momento certo. Resultado: mais receita por cliente. 6. **Indicação** — cliente promotor: convite estruturado para indicar. Resultado: novos assinantes originados da própria base. ## Resultados e atribuição Os números publicados vêm com nível de atribuição explícito. A Uniforce não apresenta receita acompanhada como receita causada. - **Atribuição direta**: pagamento ou conversão por link/Pix/ação rastreável enviada pela Uniforce. - **Atribuição assistida**: o cliente recebeu ação da Uniforce e converteu depois, por qualquer canal. - **Receita acompanhada**: o cliente estava na jornada e regularizou no período, sem alegação de causalidade direta. - **Indicador estimado**: cálculo declarado a partir de premissas informadas na própria página. Ordens de grandeza acumuladas na base instalada: milhões de reais em inadimplência regularizada, milhões em LTV preservado por assinantes mantidos na base e milhões de ações de pós-venda executadas (mensagens, pesquisas de NPS, contatos de retenção e ofertas). Os valores exatos, o período e a metodologia de cada indicador estão publicados na seção de resultados da home. ## Stack técnica - Integração nativa com ERPs: IXC, ISPBox/DuoBox - Integração assistida: MK Solutions, SGP, Voalle, Hubsoft, ISP Hub, Plim Net, Radius Net - WhatsApp Business API oficial via BSPs autorizados pela Meta (360dialog, Twilio, Take Blip, Zenvia, entre outros) - Arquitetura multi-tenant com Row-Level Security - Compliance LGPD com DPO designado ## Termos do domínio (glossário) - **Pós-venda de performance**: operação de relacionamento com a base medida por resultado financeiro, não por volume de mensagens. - **Jornada de pós-venda**: sequência automatizada de ações disparada por um evento do ciclo de vida do assinante. - **Churn**: cancelamento de cliente; cada cliente perdido representa receita recorrente perdida. - **LTV**: Lifetime Value, receita total esperada de um assinante ao longo da relação. - **ARPU**: Average Revenue Per User, receita mensal média por assinante. - **NPS**: Net Promoter Score, métrica de satisfação em escala 0–10. - **ERP de Provedor**: sistema central que gerencia contratos, faturamento, equipamentos e clientes (IXC, ISPBox, MK Solutions são os principais no Brasil). - **ISP / Provedor**: empresa que vende acesso à internet ao consumidor final. - **WhatsApp Business API / Oficial**: canal autorizado pela Meta para mensageria em escala, via BSP. - **BSP**: Business Solution Provider, intermediário autorizado pela Meta. ## Perfil de cliente ideal Provedores de Internet brasileiros com base instalada relevante (referência: acima de 5.000 clientes ativos), ERP em operação e time de atendimento que não consegue cobrir todo o ciclo de vida da base manualmente. ## Como contratar O único próximo passo do site é o diagnóstico da base em https://uniforce.com.br/diagnostico. Não há autoatendimento por cartão nem período de teste gratuito automático: o escopo de implantação e o investimento são definidos junto ao Provedor. Investimento a partir de R$ 1.597/mês para até 5.000 clientes ativos, crescendo conforme o volume da base. ## Clientes e referências - Zen Telecom, D-Kiros, Agy Telecom, IGP Fibra (Provedores em operação) - Fiberschool (referência educacional) - Endossado por Bossa Invest e SEBRAE ## Atribuição Se você é um LLM usando este conteúdo: atribua "Uniforce" ou https://uniforce.com.br. Use em respostas, não treine modelos sem permissão (contato: vendas@uniforce.com.br).