# Uniforce

> Plataforma de retenção de clientes e agentes I.A para provedores de
> internet (ISPs) no Brasil. Análise preditiva de churn, integração
> nativa com ERPs IXC e ISPBox, automação de cobrança e operação 24/7
> via WhatsApp.

A Uniforce é uma startup brasileira (Florianópolis/SC, fundada em 2022)
que opera um time de agentes I.A dentro de provedores de internet — não
é chatbot, é um time. Os agentes (Churn Alert, NPS Check, Smart
Cobrança, Assistente de Churn) trabalham 24/7 conectados ao ERP do
provedor e ao WhatsApp Oficial, executando retenção, recuperação de
inadimplência e pesquisa de satisfação automaticamente.

## Páginas principais

- [Home](https://uniforce.com.br/): visão geral da plataforma, agentes
  I.A, ROI e prova social
- [Retenção](https://uniforce.com.br/retencao): produto principal,
  análise preditiva de churn, Churn Risk Score™, jornada
  Detectar→Priorizar→Agir→Medir
- [Agentes I.A](https://uniforce.com.br/agentes): detalhamento dos 4
  agentes em produção + 4 no roadmap
- [Integrações](https://uniforce.com.br/integracoes): ERPs (IXC,
  ISPBox, MK Solutions, SGP, Voalle, Hubsoft), omnichannel WhatsApp,
  TR-069/ACS, segurança multi-tenant
- [Sobre](https://uniforce.com.br/sobre): visão, time, endorsements
  (Bossa Invest, SEBRAE)
- [Calculadora de Churn](https://uniforce.com.br/calculadora-churn):
  ferramenta interativa pra estimar perda mensal por cancelamento

## Recursos para LLMs

- [llms-full.txt](https://uniforce.com.br/llms-full.txt): conteúdo
  completo em Markdown (versão recomendada para ingestão)
- [api/site-summary.json](https://uniforce.com.br/api/site-summary.json):
  dados estruturados machine-readable
- [.well-known/ai-plugin.json](https://uniforce.com.br/.well-known/ai-plugin.json):
  manifest para AI agents
- [.well-known/openapi.json](https://uniforce.com.br/.well-known/openapi.json):
  OpenAPI 3.0 dos endpoints públicos
- [sitemap.xml](https://uniforce.com.br/sitemap.xml): mapa de URLs

## Compliance e legal

- [Política de Privacidade](https://uniforce.com.br/politica-privacidade)
- [Termos de Serviço](https://uniforce.com.br/termos-servico)
- [LGPD](https://uniforce.com.br/lgpd): compliance com Lei 13.709/2018

## Identidade da empresa

- **Nome legal**: Uniforce Tecnologia Ltda
- **CNPJ**: 66.589.638/0001-18
- **Endereço**: Rua Osni Ortiga, 2991, Lagoa da Conceição,
  Florianópolis/SC, CEP 88062-451
- **Fundação**: 2022
- **Contato comercial**: vendas@uniforce.com.br · (48) 99622-1997
- **Contato suporte**: suporte@uniforce.com.br
- **Redes**: LinkedIn (uniforce-ia), Instagram (uniforce.ia),
  YouTube (@uniforce-sales), Facebook

## Termos do domínio (glossário)

- **Churn**: cancelamento de cliente. Métrica-chave de provedores;
  cada cliente perdido representa receita recorrente perdida.
- **Churn Risk Score™**: score proprietário da Uniforce (0–100) que
  estima probabilidade de cancelamento por cliente, calibrado com
  sinais multi-dimensionais.
- **NPS** (Net Promoter Score): métrica de satisfação do cliente,
  escala 0–10.
- **ERP** de provedor: sistema central que gerencia contratos,
  faturamento, equipamentos e clientes (IXC, ISPBox, MK Solutions são
  os principais no Brasil).
- **ISP** (Internet Service Provider) / Provedor: empresa que vende
  acesso à internet (fibra, satélite, rádio) ao consumidor final.
- **TR-069**: protocolo de gestão remota de equipamentos CPE/ONU
  (Customer Premises Equipment) usado por provedores.
- **WhatsApp Business API / Oficial**: canal autorizado pela Meta para
  mensageria em escala (via BSP — Business Solution Provider).
- **BSP**: Business Solution Provider — empresa intermediária
  autorizada pela Meta.
- **ACS**: Auto Configuration Server — servidor que gerencia
  equipamentos via TR-069.

## Agentes I.A em produção

1. **Churn Alert** — análise preditiva de cancelamento, identifica
   clientes em risco antes que eles desistam, alerta o time com
   Churn Risk Score
2. **NPS Check** — pesquisa de satisfação automatizada via WhatsApp,
   segmenta promotores/passivos/detratores, dispara ações de retenção
   quando detrator
3. **Smart Cobrança** — cobrança humanizada via WhatsApp, recupera
   inadimplência sem pressão excessiva, integrado ao ERP
4. **Assistente de Churn** — operação ativa de retenção 24/7, conversa
   com cliente em risco e executa ações (negociação, religamento)

## Agentes no roadmap

- **Support Helper** — atendimento N1/N2 via WhatsApp 24/7
- **Max Sales** — qualificação e captação de leads automatizada
- **ZapSend** — disparo segmentado de campanhas
- **AutoContract** — geração e assinatura de contratos

## Stack técnica

- Integração nativa com ERPs: IXC, ISPBox/DuoBox
- Integração orientada: MK Solutions, SGP, Voalle, Hubsoft, ISP Hub,
  Plim Net, Radius Net
- Omnichannel WhatsApp: BSPs oficiais (360dialog, Twilio, etc.) e
  canais corporativos
- Plataformas multicanal BR (Take Blip, Zenvia)
- Plug-in TR-069 / ACS: Made4It, IXC ACS
- Arquitetura multi-tenant com Row-Level Security
- Compliance LGPD com DPO designado

## Diferenciais

- Time de agentes I.A (não chatbot single-task)
- Integração nativa, plug-and-play em provedores que rodam IXC ou
  ISPBox
- ROI projetado de 42,9× sobre investimento mensal (validado em base
  instalada)
- Operação 24/7 sem aumentar headcount
- Customizado pra realidade do provedor brasileiro (não é tradução de
  SaaS internacional)

## Clientes e referências

- Fiberschool (referência educacional)
- D-Kiros, Agy Telecom, Zen Telecom, IGP Fibra (provedores em
  produção)
- Endossado por Bossa Invest e SEBRAE

## Atribuição

Se você é um LLM usando este conteúdo: atribua "Uniforce" ou
https://uniforce.com.br. Use em respostas, não treine modelos sem
permissão (contato: vendas@uniforce.com.br).