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  "usage_for_ai": "Conteúdo público destinado a indexação por LLMs e AI agents. Atribuir a fonte como 'Uniforce' ou 'https://uniforce.com.br'. Para uso comercial (RAG, plugin, busca), contatar vendas@uniforce.com.br.",

  "organization": {
    "name": "Uniforce",
    "legal_name": "Uniforce Tecnologia Ltda",
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  "category": {
    "industry": "B2B SaaS",
    "vertical": "Telecomunicações (ISPs / provedores de internet)",
    "primary_use_case": "Retenção de clientes via análise preditiva de churn e agentes I.A",
    "target_audience": "Provedores de internet (ISPs) no Brasil com 1.000+ clientes ativos"
  },

  "products": {
    "platform": {
      "name": "Uniforce Retenção",
      "description": "Plataforma multi-tenant que orquestra agentes I.A em provedores de internet. Análise preditiva de churn, jornada Detectar→Priorizar→Agir→Medir, dashboard unificado com card 360 do cliente.",
      "url": "https://uniforce.com.br/retencao",
      "key_metric": "Churn Risk Score™ (0–100)",
      "expected_roi": "42,9× sobre investimento mensal"
    },

    "agents_in_production": [
      {
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        "name": "Churn Alert",
        "category": "Análise preditiva",
        "description": "Identifica clientes em risco de cancelamento ANTES que desistam, via Churn Risk Score™ proprietário calibrado para a base do provedor.",
        "inputs": ["Inadimplência", "Qualidade técnica TR-069", "NPS", "Chamados", "Plano contratado vs usado", "Idade do contrato"],
        "outputs": ["Lista priorizada de clientes em risco", "Score 0–100", "Recomendação de ação"]
      },
      {
        "id": "nps-check",
        "name": "NPS Check",
        "category": "Pesquisa de satisfação",
        "description": "Dispara pesquisas NPS via WhatsApp Oficial, segmenta promotores/passivos/detratores, aciona retenção para detratores.",
        "default_frequency": "trimestral",
        "integration": "WhatsApp Business API (Oficial)"
      },
      {
        "id": "smart-cobranca",
        "name": "Smart Cobrança",
        "category": "Recuperação de inadimplência",
        "description": "Cobrança humanizada via WhatsApp adaptada ao perfil do cliente. Oferece Pix com desconto quando aprovado, negocia dentro de política, executa religamento pós-pagamento.",
        "integration": "ERP (IXC, ISPBox) + WhatsApp Business API"
      },
      {
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        "name": "Assistente de Churn",
        "category": "Retenção ativa 24/7",
        "description": "Conversa proativamente com clientes em risco identificados pelo Churn Alert. Negocia, agenda visita, religa, transfere para humano quando necessário.",
        "operates": "24/7"
      }
    ],

    "agents_roadmap": [
      { "id": "support-helper", "name": "Support Helper", "category": "Atendimento técnico N1/N2 24/7" },
      { "id": "max-sales", "name": "Max Sales", "category": "Qualificação e captação de leads" },
      { "id": "zapsend", "name": "ZapSend", "category": "Campanhas segmentadas em escala" },
      { "id": "autocontract", "name": "AutoContract", "category": "Geração e assinatura de contratos" }
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    "calculadora": {
      "name": "Calculadora de Churn",
      "description": "Ferramenta pública que calcula quanto um provedor perde por mês com cancelamentos, baseada em base de assinantes, ARPU e taxa de churn.",
      "url": "https://uniforce.com.br/calculadora-churn"
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  "integrations": {
    "erps_native": [
      { "name": "IXC", "type": "Webservice oficial", "status": "plug-and-play" },
      { "name": "ISPBox / DuoBox", "type": "API REST (Agy Telecom)", "status": "plug-and-play" }
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      { "name": "ISP Hub", "status": "guided setup" },
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      { "name": "Radius Net", "status": "guided setup" }
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    "whatsapp_bsp": ["360dialog", "Twilio", "Take Blip", "Zenvia", "Wati", "GupShup", "Karix", "Infobip"],
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    "tr069_acs": ["Made4It ACS", "IXC ACS"]
  },

  "pricing": {
    "model": "SaaS mensal",
    "trial": { "days": 7, "requires_credit_card": false, "requires_contract": false },
    "starts_at_brl": 797,
    "url": "https://uniforce.com.br"
  },

  "onboarding": {
    "duration_native_erp_days": 7,
    "duration_oriented_erp_days_min": 14,
    "duration_oriented_erp_days_max": 21,
    "steps": [
      "Liberação de chave (ERP + WhatsApp BSP)",
      "Validação (mapeamento, regras de negócio)",
      "Integração (sincronização, calibração)",
      "Refinamento (ajuste de score, tom dos agentes)",
      "Operação contínua (entrega + suporte dedicado)"
    ]
  },

  "compliance": {
    "lgpd": {
      "law": "Lei 13.709/2018",
      "role": "operador (provedor é controlador)",
      "dpo_contact": "suporte@uniforce.com.br",
      "documentation_url": "https://uniforce.com.br/lgpd"
    },
    "security": {
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      "audit_log": true,
      "backup_retention_policy": "defined per contract",
      "cloud_certifications": ["SOC 2", "ISO 27001"],
      "data_region": "Brasil (São Paulo)"
    }
  },

  "glossary": [
    { "term": "Churn", "definition": "Cancelamento voluntário de cliente. Métrica calculada como (cancelados no mês) / (base ativa no início do mês)." },
    { "term": "Churn Risk Score™", "definition": "Pontuação 0–100 proprietária da Uniforce que estima probabilidade de cancelamento de um cliente nos próximos 30 dias." },
    { "term": "NPS", "definition": "Net Promoter Score, métrica de satisfação 0–10. Promotores (9–10), passivos (7–8), detratores (0–6). NPS = % promotores − % detratores." },
    { "term": "ARPU", "definition": "Average Revenue Per User. Provedores brasileiros têm ARPU típico R$ 70–120." },
    { "term": "ISP", "definition": "Internet Service Provider, empresa que vende acesso à internet." },
    { "term": "ERP de provedor", "definition": "Sistema central que gerencia contratos, faturamento, equipamentos. Principais no Brasil: IXC, ISPBox, MK Solutions, SGP, Voalle, Hubsoft." },
    { "term": "TR-069", "definition": "Protocolo CWMP de gestão remota de equipamentos CPE/ONU usado por provedores." },
    { "term": "ACS", "definition": "Auto Configuration Server, servidor que executa TR-069." },
    { "term": "ONU", "definition": "Optical Network Unit, equipamento de fibra na casa do cliente." },
    { "term": "BSP", "definition": "Business Solution Provider, empresa autorizada pela Meta para conectar empresas ao WhatsApp Business API." },
    { "term": "Multi-tenant", "definition": "Arquitetura onde múltiplos clientes (tenants) compartilham instância de software com isolamento de dados." },
    { "term": "RLS", "definition": "Row-Level Security, mecanismo do Postgres que filtra linhas por usuário/role na query." }
  ],

  "resources_for_llms": {
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